青島武曉集團股份有限公司

二0二二年二月

目 錄

第一部分 報告前言………………………………………………… 2

1、 報告編制規范………………………………………………… 2

2、 總經理致辭…………………………………………………… 3

3、 企業簡介……………………………………………………… 4

第二部分 報告正文………………………………………………… 5

1、 企業質量理念………………………………………………… 5

2、 企業內部質量管理…………………………………………… 6

2.1質量管理機構…………………………………………………… 6

2.2質量管理方針…………………………………………………… 7

2.3質量管理體系…………………………………………………… 7

2.4質量投訴處理…………………………………………………… 8

2.5質量安全風險管理……………………………………………… 9

3、企業質量誠信…………………………………………………. 10

3.1質量承諾………………………………………………………… 10

3.2質量文化建設…………………………………………………… 10

3.3運作管理………………………………………………………… 11

3.4營銷管理………………………………………………………… 11

4、企業質量管理基礎………………………………………………… 12

4.1標準管理情況…………………………………………………… 12

4.2計量管理情況…………………………………………………… 12

4.3認證管理情況…………………………………………………… 12

4.4檢驗檢測管理情況……………………………………………… 13

5、產品質量責任…………………………………………………… 14

5.1產品質量水平…………………………………………………… 14

5.2產品售后責任…………………………………………………… 14

5.3企業社會責任…………………………………………………… 15

5.4質量信用記錄…………………………………………………… 17

第三部分 報告結束語……………………………………………… 17

第一部分 報告前言

1、 報告編制規范

本公司保證報告所公布的質量誠信體系建設情況不存在任何誤導性陳述及虛假情況，并對其內容的客觀性、真實性負責。

報告組織范圍：青島武曉集團股份有限公司

報告時間范圍:2021年2月底-2022年2月底

報告發布周期：1次/年

報告數據說明：報告內所涉及數據來源于公司，數據真實、有效

報告獲取方式：本報告將以電子版形式在本公司網站（http://m.djactmw.cn）上發布，以接受社會的監督。

2、企業高層致辭

人無誠信不立，企無誠信不興，國無誠信不強。多年來，武曉人始終以“誠信、高效、求實、進取、創新、節約”的企業文化理念，以“老老實實做人，踏踏實實做事”的態度，以“以質量求生存，以信譽促發展”的方針，堅決落實企業質量主體責任，嚴格遵守制造產品的相關質量法律法規，始終以高于國家標準的內控標準來嚴格要求自己，健全產品質量、服務追溯體系，切實履行企業質量主體責任，依法承擔質量損害賠償。為確保質量誠信體系 有效運行，從制度上加以規范，從考核手段上加以落實約束，從質量文化上加以引導，從努力改進和積極實施名牌戰略上加以提高和升華，大力營造和創建質量誠信工作氛圍和體系，不斷努力提升公司產品的使用性能，切實服務用戶。質量為基，誠信為本，武曉集團將一如既往努力踐行質量第一、誠信經營的社會責任，持續打造輸變電設備精品，向質量求效益，以質取勝。

總經理：

3、企業簡介

青島武曉集團股份有限公司于1993年誕生在膠州灣畔，公司秉承“科技興國，實業報國”的發展理念，不斷拼搏進取，經過29年的積累，現已發展成占地100余萬平方米，注冊資本16000萬元，集團總部和各分公司員工1000余名，年生產能力可達30萬噸，下設青島武曉鐵塔有限公司、青島武曉制管有限公司、青島三宇機電制造有限公司、青島嘉恒新能源設備有限公司、青島武曉物流有限公司、綏化武曉電力設備有限公司、內蒙古三興重工有限公司七個子公司的大型綜合性產業集團。公司現主要產品有：電力輸送、微波通訊、廣播電視等各功能用鐵塔及類似鋼結構，大型海陸風力發電塔架，大型鍛造法蘭及環狀鍛件、大口徑厚壁直縫焊鋼管等。

青島武曉集團重視新產品與新技術的開發與應用，先后與各設計研究院、山東大學等建立長期的人才與技術合作關系，同時在2008年建成青島市級企業技術中心，目前公司技術中心有技術人員60多名，可以配合各設計院設計各種鐵塔及類似鋼結構產品。技術中心自建立以來，通過自研發、產學研聯合等方式，有力地推動了企業技術創新，并且參與制訂了GB/T2694-2018《輸電線路鐵塔制造技術條件》、DL/T646-2012《輸變電鋼管機構制造技術條件》及NB/T31001-2010《風電機組筒形塔制造技術條件》、T/CCMI 4-2019《風電機組塔架法蘭采購指南》等國家、行業和團體標準。

青島武曉集團股份有限公司擁有完善的管理體系，順利通過了GB/T 19001-2016 idt ISO9001：2015標準、GB/T 24001-2016 idt ISO14001:2015標準、GB/T 45001-2020 idt ISO45001:2018標準的認證、公司擁有：1000kV及以下鋼管塔質量合格證；1000kV及以下鋼管變電構支架質量合格證；220kV及以下多棱形鋼管桿質量合格證；塔架產品認證證書、法蘭產品認證證書；鋼結構制造企業資質證書（特級）；鋼結構專業承包壹級資質證書；壓力容器制造許可證；標準化良好行為AAA證書；安全生產標準化三級企業、安全生產兩體系建設A級；質量管理體系認證、環境管理體系認證、職業健康安全管理體系認證證書等等。先后獲得了國家高新技術企業、青島市認定企業技術中心、青島市法蘭鍛造設備技術創新中心、山東名牌（輸電線路鐵塔、風電機組筒形塔）、山東優質品牌（輸電線路鐵塔、風電機組筒形塔）、山東知名品牌（輸電線路鐵塔）、山東省瞪羚企業、隱形冠軍、山東省高端品牌培育企業、國家電網公司科學技術進步獎、陜西省科學技術獎、西安市科學技術獎、山東省質量競爭力百強企業、全國優秀焊接工程特等獎、環境保護先進企業、山東省重合同守信用企業等各類榮譽。2006年公司建立技術中心以來，通過自主研發、產學研聯合等方式，有力地推動了企業技術創新。使技術中心這些年獲得了發明專利13項和實用新型專利43項。公司的管理在科學化、規范化進程上不斷改進。多年來為國家電力項目的建設貢獻力量，并贏得用戶好評。

青島武曉集團股份有限公司始終以熱誠的態度、優異的質量、周到的服務來回報每一家客戶，公司以“讓顧客更滿意”為服務宗旨，竭誠歡迎各界朋友來我公司參觀，指導，洽談合作。

第二部分 報告正文

1、 企業質量理念

公司一貫秉承“以質量求生存，以信譽求發展”的質量管理理念，將產品質量看作企業的命脈。公司以經濟效益為中心，以過程質量控制為重點，圍繞優質、高產、低耗的生產經營目標，通過逐年技術改造和建設，逐步樹立了“遵守法律法規、優質安全清潔、滿足顧客要求、持續改進績效”的質量方針，將質量管理理念融入企業經營整個過程，質量意識深入每一位員工心中并落實于實際工作中。

近年來，在創建誠信體系中公司注重強化品質管理的核心地位，不斷提升品質管理部門的綜合管控水平，將“質量就是生命”、“下道工序是上道工序的客戶”等質量責任感和使命感貫穿于整個生產控制中，落實在各個崗位工序上，切實營造了良好的齊抓共管、常抓不懈的全員質量管理氛圍，通過努力打造和樹立質量誠信意識的措施，全面提升了產品質量。

在顧客和市場的需求、期望和偏好方面高度關注，始終以顧客為中心，建立“雙贏”戰略伙伴，并以此調整和改進生產措施、管理手段，確保贏利市場和顧客的永久信賴。

公司未來的發展思路：積極抓住機遇，努力開拓市場，加強企業管理，努力提高公司的綜合實力和核心競爭力，打造“百年武曉”！

2、企業內部質量管理

2.1質量管理機構

組織機構圖

公司的質量安全管理工作由總經理親自掛帥，管理者代表任首席質量官。總經理和首席質量官對本公司產品質量安全工作全面負責，組織制定企業質量發展戰略、年度質量工作計劃和質量安全保障措施；建立并實施先進質量管理體系和管理方法；組織實施質量改進、質量攻關等群眾性質量活動；實施質量成本管理，加強質量統計分析；開展質量教育培訓；建設企業質量文化等。

各事業部質檢部為公司質量管理專門機構。協同技術中心的理化室共同完成質量檢驗工作。實施質檢部長負責制，下設高素質、專業的質檢員隊伍。負責從原輔料入廠、生產過程監控、終產品檢驗等全過程的質量監控和檢驗活動。同時公司建立質量安全關鍵崗位責任制，明確企業主要負責人對質量安全負首要責任、企業質量主管人員對質量安全直接負責。嚴格實施企業崗位質量規范與質量考核制度，實行質量安全“一票否決”，堅持做到出廠產品批合格率達100%。

2.2質量管理方針

武曉集團確立了“遵守法律法規，優質安全清潔，滿足顧客要求，持續改進績效”的質量管理方針，在方針的指導下，建立了公司級整體績效、部門（分廠）的職能，將公司戰略分解到各部門，形成部門層級的績效目標，從而保持部門目標與公司整體目標的一致性。同時通過建立專門的組織機構對目標指標的制定和實施進行監測，并對各目標指標系統進行不斷完善更新。在體系運行過程中，公司運用各種科學、有效的方法，測量、分析、整理各單位及部門的過程的績效數據和信息。公司采用了基于PDCA循環的系統，全面的改進方法來管理改進過程。公司倡導并采用了多種工具來改進公司各部門、各層次的績效，并根據測評結果采用學習和創新方式，不斷修正戰略目標和計劃，堅持改進和調整。確保公司長短期戰略目標的實現。

2.3質量管理體系

質量是企業的生命。從生產的第一天起，公司高層領導始終把產品質量當作第一件大事來抓。在質量管理工作中高瞻遠矚，自1998年開始推行質量管理體系，于同年12月獲得了質量管理體系認證證書。為履行社會責任，保護環境和員工的職業健康安全，公司又大力推行環境和職業健康安全管理體系，并于2010年1月獲得ISO4001和OHSAS18001管理體系認證證書。質量管理體系建立二十四年來，公司遵循質量體系貫標工作指導思想和PDCA循環工作方法，認真組織落實公司質量管理體系建設工作部署，以強化內審、日常檢查督導和持續改進為工作重點，大力開展質量體系建設活動，確保質量方針、體系文件的貫徹落實和質量目標的實現，質量體系保持了持續改進和有效運行，很好的保證了產品的質量安全。

每年對公司的所有部門、ISO9001質量管理體系所覆蓋的所有條款進行一次內審，對審核發現的問題及時分析原因，制定糾正措施及預防措施。責任部門進行整改，內審員驗證其整改效果，最終形成內審報告。公司每年至少進行一次管理評審，其內容包括公司質量方針、質量目標的適宜性和有效性；內外部審核的結果；顧客反饋（顧客滿意度調查、顧客投訴 申訴和抱怨等）；過程的績效和產品的符合性；預防和糾正措施的狀況；以往管理評審的跟進措施；可能影響質量管理體系的變化（內部組織結構、職能變化、外部市場、競爭對手、供方和國家政策的變化）；改進的建議等。通過管理評審，確保體系持續的適宜性、充分性和有效性。

二十四年來，我們通過實施ISO9001系列標準，不斷優化資源整合，修訂、完善公司管理流程，建立健全適應本公司實際的質量管理體系，扎實有效地落實了管理工作中的各項責任、各項目標，確保質量管理體系有效運行，推進了公司可持續發展。

2.4質量投訴處理

為保證不斷提高產品質量，提升公司質量服務水平，公司制定了《與顧客有關的控制程序》、《顧客滿意度調查管理規定》和《售后服務管理制度》、《客戶投訴處理程序》等文件，建立健全了受理和處理產品質量和售后服務質量投訴處理程序，銷售部和售后服務部負責顧客售前、售中、售后一切投訴接待，對顧客抱怨、投訴信息進行責任落實。同時定期對顧客進行回訪，對顧客潛在不滿進行分析，并將整改落實到責任部門。

解決處理顧客投訴的過程也是產品性能和服務質量的提升過程，目前為顧客服務工作高效、快捷、有序。此外，通過加強定期走訪客戶，主動與客戶交流溝通，對顧客抱怨進行及時改進與溝通來提高顧客滿意度。

公司每年年底對顧客滿意度進行問卷調查，填寫《顧客滿意度調查表》，調查內容包括產品質量、價格、交貨期、服務等方面，由顧客對產品要求和期望的各個方面內容做出評價，然后進行數據統計，以確定下一步質量性能優化升級方向和銷售服務質量的提升目標。

2.5質量安全風險管理

2.5.1質量風險監測

公司建立企業質量檔案，不斷完善和健全質量風險監測，定期總結、分析階段性的質量狀況，采取有針對性的解決方案，不斷優化和改進質量管理的手段和關注點，開展質量安全風險監測和分析評估，為生產質優、價優、穩定的優質產品提供系統保障，全面降低了質量安全風險。

2.5.2應急管理

（1）重大質量事故應急預案

根據有關規定，出廠產品重大質量事故必須按相關的產品標準嚴格檢驗和控制，我們按要求制定了相關檢驗制度，產品經檢驗合格后方可出廠。我們制定了高于國標、行標的企業標準，嚴把工序過程質量關，做到了事前有效控制，出廠產品嚴格按照產品標準執行，經檢驗不合格品堅決不予出廠。圍繞影響不合格品的因素我們進行層層控制，分別制定了操作規程，當出現不合格時，立刻停機查明不合格原因，待查明原因通過整改符合要求才能恢復生產。

（2）重大質量事故報告與處理

重大質量問題發生后，應立即向公司總經理及分管經理匯報，并有效組織有關人員按程序對事故進行認真分析，找出原因，積極采取補救及預防措施，并進行責任追究和處理，杜絕事故再次發生。

3、企業質量誠信

3.1質量承諾

⑴ 公司嚴格執行《中華人民共和國產品質量法》等有關法律法規的規定，自覺接受顧客、社會和行政部門的監督，承擔產品質量的第一責任。

⑵ 建立健全企業質量體系，加強質量管理，建立產品質量追溯體系和售后服務體系，積極采用先進的質量管理辦法。嚴格工藝操作規范，嚴格生產過程的質量控制，嚴格對原材料的質量把關，嚴格產品出廠的質量檢驗，依據法律法規、標準要求組織生產。

⑶ 牢固樹立質量法制觀念，嚴格崗位質量規范和考核，實行質量安全一票否決；嚴格把好質量關，確保生輸變電設備產品符合質量安全標準和明示的質量擔保，不摻雜使假、以次充好、以不合格產品冒充合格產品，不制售假冒產品。

3.2質量文化建設

科學的質量理念是支持企業在市場競爭中取勝的基石。青島武曉集團股份有限公司在二十九年的發展實踐過程中，形成了具有特色的企業文化，在“以質量求生存，以信譽求發展”的質量理念的支撐下，堅持培育企業精神、推動制度創新、塑造企業形象、提高員工素質等方面進行了廣泛的探索。

在質量管理活動中，一是公司加強質量宣傳教育，增強全員質量意識，每年組織一次全面質量培訓宣傳，學習《質量振興綱要》、《產品質量法》、《標準化法》及《管理制度》等法律法規及各項規章制度。二是公司每年按計劃組織主要生產車間和質量管理部門深入學習貫徹產品標準和產品檢驗規范等質量及標準知識，使員工熟悉操作規程，更好地貫徹標準，執行標準。三是公司領導定期參加相關的質量管理培訓班，培訓結束后，及時向員工進行講解。參加集團公司組織的總經理培訓班，學習先進的質量經營理念和方法。四是每季度定期組織一次質量誠信管理板報展示，宣傳國家質量法規、質量標準、產品標識、公司工藝流程等知識。五是公司每周組織一次質量例會，對公司生產進行質量分析，提出改進措施，及時整改。六是定期召開管理人員參加的質量事故案例警示教育會，對國內出現的質量事故進行深入剖析，汲取深刻教訓，警示員工增強質量意識，提高質量管理水平。

3.3運作管理

加強全員、全過程、全方位的質量管理，推行先進質量管理方法，完善質量保證體系、標準化體系和計量保證體系，嚴格原材料、生產過程、產品出廠和儲運銷售全過程的質量控制。 加強質量誠信體系建設，切實保證產品質量，完善服務體系，隨時準備為顧客提供售后服務，為顧客提供一切方便。

3.4營銷管理

誠信是市場的黃金規則，市場經濟愈發達愈要講求誠信，這是市場經濟的內在要求，也是文明的基石和標志。因此，企業為了消費者的長遠利益，也為了企業自身的生存和發展，從產品誠信、價格誠信、服務誠信等方面實施誠信營銷。

產品誠信：產品的質量是企業的生命，因此公司產品的性能、壽命、安全等指數在符合國家技術標準或行業標準的同時，產品從原材料、零配件均從合格供方或顧客指定的合合供方進行采購，生產過程中嚴格按照圖紙及工藝文件要求精細化生產，有效地保證了產品的合格性。

價格誠信：價格是企業贏得市場的有效武器，企業在定價及報價中應遵循誠信原則，避免利用價格欺騙消費者。企業產品定價應公開、公平，實行透明化原則，一是一，二是二。

服務誠信：用心服務，用真心、用真誠去傳情達意，才能使彼此的交流更為順暢、更為高效.與顧客建立起牢不可破、長期共榮的相互關系，從而引導需求，滿足需求。

4、企業質量管理基礎

4.1標準管理情況

公司建立了比較完善的標準化工作體系，設立了公司標準化委員會和日常工作機構，配備了標準化管理人員，成立了公司標準化工作管理網絡。建立了以技術標準為主體，包括管理標準、工作標準在內的企業標準體系。早在2010年6月就獲得了標準化良好行為AA級企業稱號。2018年12月獲得標準化良好行為AAA級企業稱號。

公司一貫認真執行國際、國家、行業標準，堅決杜絕無標生產。標準化工作是一個動態過程，隨著客觀環境的不斷變化，公司不斷完善修訂標準體系，適時地對標準進行審查、修訂，保持標準的先進性。產品生產過程中有據可依，有據可查，有力的保障了產品的質量。

公司自2006年起，先后參與了《輸變電鋼管結構制造技術條件》 DL/T646的2006和2012版的修訂，NB/T 31001-2010《風電機組筒形塔制造技術條件》，GB/T2694-2018《輸電線路鐵塔制造技術條件》，T/CCMI 4-2019《風電機組塔架法蘭采購指南》等標準的制修訂。

4.2計量管理情況

從建立公司開始，武曉就建立了計量職能單位，建立了一支專業化的計量檢定隊伍，獨立行使對公司內部各單位的計量器具管理職責。

公司不斷完善計量管理體系，不斷完善《監視和測量設備控制規定》，同時建立了“測量管理體系”，加強了對公司計量器具的日常監督管理。此外，經國家計量行政單位（膠州市質量技術監督局）考核通過，建立了了四項計量標準。并被山東省計量測試學會評為計量保證確認單位。

4.3認證管理情況

多年以來公司一直堅持質量求生存的管理理念，自1998年開始推行質量管理體系，于同年12月獲得了由中質協和商檢局兩家認證機構的ISO9001質量管理體系認證證書。系統地實行了文件化、制度化管理，使質量管理上了一個新的臺階。為履行社會責任，保護環境和員工的職業健康安全，公司借質量管理體系換版之際又大力推行ISO4001環境和OHSAS18001職業健康安全管理體系，并于2010年1月獲得方圓認證標志集團的三合一管理體系認證證書。

4.4檢驗檢測管理情況

公司建立了理化檢測實驗室和X射線探傷室。擁有沖擊試驗機、萬能材料試驗機、光譜分析儀、金相顯微鏡、紅外碳硫分析儀、X射線探傷儀、數字超聲波探傷儀、漆膜測厚儀、硬度計等先進的檢測化驗設備。被山東省機械工業理化檢測協會授予壹級檢測資質。

公司高度重視產品質量檢驗和控制，在檢驗檢測管理方面，檢驗人員嚴格執行公司制定的管理體系文件中的各項規定，對產品從原材料進廠到生產過程直至出廠每個環節嚴格檢測。產品檢測各個過程均應形成記錄，使產品檢測具有可追溯性。保障公司產品質量符合客戶、法律法規和標準要求。

實驗室建立了檢測設備檔案，并整理分類，將重要的精密儀器以

及重要項目、關鍵參數的檢測設備進行重點管理。實驗室還建立了完善的樣品留存制度，每次檢測完畢后將檢樣及復樣做好標識存放于樣品庫中，并由專人負責保管，留存至少一年，以便出現問題及時復檢及查找原因。實驗室人員還定期交流在檢測中遇到的各種問題，以便針對問題及時制定糾正措施，提高實驗室管理水平及工作質量，達到企業質量零缺陷的目標要求，各種制度、崗位職責、儀器操作規程、安全常識、注意事項等上墻，以便執行。

5、產品質量責任

5.1產品質量水平

本公司產品均符合國家標準要求，質量技術監督部門抽檢合格率100%。

5.2 產品售后責任

在保證產品質量的基礎上，我們建立健全和落實執行售后服務管理規定、服務控制程序、顧客滿意度測量方法、產品售后質量問題考核制度、客戶投訴管理控制程序等，不斷完善售后服務質量。公司專門成立售后服務部，隸屬集團公司銷售部，全面負責售后服務工作，售后服務部有14人，其中13人負責工地現場服務，形成了全國性售后服務點的售后服務網絡，進行產品售后的貨物交接、安裝技術指導和產品出現質量問題的跟蹤服務，辦公室人員1人，負責接收工地反饋回來的質量信息，接聽顧客投訴電話等，并負責及時上報。

產品銷售后，通過及時提供有效的售后服務，******程度地滿足顧客的要求，提高顧客的滿意度，促進了公司的業務發展。公司向顧客提供安裝過程中的技術服務，產品意外損壞的修理、更換，顧客要求的其他合理服務。產品遇到設計不合理或受制造工藝影響而達不到要求時，技術部、生產部及時查明原因，積極采取措施，該補則補，該換則換，達到顧客滿意。由于顧客方面的原因，對產品造成損壞、丟失不能使用時，服務人員到達現場后，根據實際情況提出糾正措施，幫助顧客解決實際困難。

顧客可通過任何方式將服務需求傳遞給本公司，由售后服務部文件管理員對信息進行登記。售后服務部每年第一季度對主要顧客進行走訪，并作好走訪記錄。對于非主要顧客，根據顧客要求和產品使用情況隨機走訪。售后服務部根據顧客反饋的需求情況，做出處理決定，需要服務時，填寫“服務任務書”通知相關部門。售后服務部收到的顧客反饋質量方面的意見或信息，及時傳遞到技術部，由技術部組織有關責任部門制定糾正措施或預防措施，并按《糾正措施控制程序》或《預防措施控制程序》的有關規定實施、驗證。

近年來，我們以優質的產品加優質的服務，為武曉牌鐵塔贏得了良好的口碑，無顧客投訴情況。

5.3 企業社會責任

5.3.1安全管理

在安全管理方面，公司除了推行GB/T45001管理體系之外，還建立了安全生產責任制，制定了一系列的安全管理制度和操作規程，在日常工作中注意排查治理隱患和監控重大危險源，建立預防機制，規范生產行為，使各生產環節符合有關安全生產法律法規和標準規范的要求，人(人員)、機(機械)、料(材料)、法(工法)、環(環境)、測(測量)處于良好的生產狀態，并持續改進，不斷加強企業安全生產規范化建設。目前，兩個事業部的生產廠區均達到了安全標準化生產管理三級企業的標準。

5.3.2環境保護與資源節約

公司深知環境保護為企業生存的重要性，一直以打造綠色工業，創建長壽企業為目標，爭做環境友好、資源節約型企業。并依靠技術進步，從源頭上控制并減少污染的產生。按照合理用能的原則，加強節能管理，制定并實施節能計劃和節能技術措施，降低能源消耗。

1）以GB/T24001體系為依托，將公司環境管理各項工作制度化。制定了《廢棄物管理規定》、《化學品管理規定》、《污水管理規定》、《噪聲防治管理規定》、《大氣污染防治管理規定》等一系列環境保護制度。2）成立了安全環保科負責環境保護和節能減排工作。安環科定期開展節能教育和崗位節能培訓。并組織制定了環境因素識別，制定了控制措施。并且定期和不定期的檢查，對檢查發現的問題進行原因分析，落實具體措施并由檢查人進行跟蹤，確保管理制度的執行。

3）通過對節能減排的一系列措施，同時公司的工業“三廢”均達標排放，合格率100%。未受到相關政府部門的處罰。

5.3.3公益支持

公司設立工會，定期組織職工代表大會，讓職工參與本單位的民主決策、民主管理和民主監督；通過組織職工培訓，開展職工教育活動，不斷提高職工群眾的思想道德素質和科學文化素質，建設有理想、有道德、有文化、有紀律的職工隊伍；圍繞地方中心任務和企業生產經營，組織職工開展勞動競賽、提合理化建議、技術革新等經濟技術創新活動，充分發揮職工在三個文明建設中的主力軍作用；依法維護職工的合法權益，通過平等協商和集體合同制度，協調勞動關系，維護企業職工的合法權益；開展群眾性宣傳、教育活動，組織有益于身心健康的文化體育活動，辦好圖書閱覽室、職工俱樂部，用先進文化引導、教育職工；發揮工會會員作用，推進人文關愛工作，關心職工生活，辦好五險一金、工齡、職稱補貼等集體福利事業；建立健全工會主動參與職業安全衛生管理機制，認真做好勞動保護工作，督促和協助行政改善勞動條件，履行企業社會責任，參與安全檢查和傷亡事故調查處理。

企業發展必須對社會負責，企業發展不能忘記回報社會。武曉集團發展不忘教育、不忘回報社會，公司每年都向企業所在地學校捐款，資助教育工作，資助所在地困難群眾和孤寡老人。

5.4質量信用記錄

公司保證自身行為符合誠實守信的道德規范，采取各種手段監測公司內部、與主要合作伙伴之間、與客戶之間，以及公司管理中行為道德的主要過程及測量方法和指標，如國際貿易部及國內銷售部每年對訂貨合同、合同履約及違約情況等進行分析；供應部對供應商進行評價和分析等。通過這些方法來監測公司的道德行為及誠信準則都取得了良好的效益，公司自2002年起連續被評為“重合同守信用單位”，同時公司還獲得了“誠信經營AAA示范單位”、“企業信用AAA等級”、“招投標AAA信用企業”等。

公司在近三年國家、省市等各級產品質量監督抽查、安全生產檢查、環境安全等檢查中均未出現不合格現象。

6、 報告結束語

青島武曉集團股份有限公司把質量之根深植于企業發展全過程，把誠信之本貫穿于生產經營的各個環節，將質量管理切實貫徹到企業管理中，提升企業競爭力，提升效益、節約成本，通過卓越的過程實現卓越的結果。未來，武曉人將以團結實干的工作態度，文明誠信的工作作風，昂揚的斗志，巨大的熱忱，通過自身的努力與拼搏，向著打造百年企業目標邁進。

讀者意見反饋

尊敬的讀者：

您好!感謝您抽出寶貴時間閱讀本報告，這是我們發布的第一份質量信用報告，由于時間倉促，水平有限，報告編寫中難免有疏漏或者不足之處，敬請指正。同時，為進一步提升我們質量信用主體責任工作落實的質量，請您多提寶貴意見和建議，我們會不斷改，以至完善。

您的評價：

1、 您認為本報告的結構：

□很合理 □比較合理 □一般 □不合理

2、 您認為本報告披露的內容：

□很全面 □比較全面 □一般 □不全面

3、 您認為關于質量信用的報告是否詳盡：

□很詳盡 □比較詳盡 □ 一般 □不詳盡

4、 您對本公司產品質量信用：

□很滿意 □比較滿意 □一般 □不滿意

5、 您認為報告中還需要補充哪方面的內容？

6、 您對本公司產品質量信用有何建議、意見？

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